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FireMonのカスタマーエクスペリエンス

当社は単にプラットフォームを提供するだけではありません。お客様が継続的に価値を実現できるようにします。ネットワークセキュリティの実務経験者が率いるサービス、お客様のニーズに合わせて進化するプラットフォーム、無償のトレーニング、業界最高水準の顧客満足度により、当社はNSPMを戦略的な推進力へと変えます。

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測定可能な効果と実証された成果

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70か国以上のお客様

0 Years

継続的なイノベーションとお客様とのパートナーシップ

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主要なファイアウォール、クラウド、マイクロセグメンテーションの各プラットフォームに対応するネイティブ統合

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ポリシー変更の作成と適用に要する時間の平均削減率

プロフェッショナル
サービス

管理者向けトレーニング

無償で提供: Security Managerの実践的な講習。

導入サービス

FireMonをお客様のファイアウォール、クラウドプラットフォーム、マイクロセグメンテーションツールに接続するためのガイド付きセットアップ。

ワークフローおよびITSM統合の支援

既存の変更管理およびチケット管理のワークフローに接続します。パートナーディレクトリをご覧ください。

テクニカルコンサルティング

FireMonのエンジニアと直接協働し、ルールの調整、ポリシーの競合の解消、要件に沿った構成の整合を行います。

カスタム開発の支援

カスタム統合、API、自動化を構築します。

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)サービス

お客様の環境を熟知した専任の技術担当者が、導入環境をお客様のロードマップに沿った状態に維持します。

[ 仕組み ]

FireMonとのジャーニー

Step 1ディスカバリーと評価

すでに信頼しているシステムからデータを取得

Step 2導入とオンボーディング

専任の技術リソースによる体系的な展開。ナレッジの移転とチームの能力強化。お客様のワークフローと要件に合わせたカスタマイズ

Step 3最適化と拡張

ポリシーとワークフローの継続的な最適化。新たなユースケースの予見的な特定。定期的なビジネスレビューと成果の追跡。

Step 4イノベーションと成長

新機能への早期アクセス。ロードマップへの反映と機能リクエスト。組織の拡大に合わせて広がる戦略的パートナーシップ。

[ お客様の声 ]

「私たちの経験では、カスタマーサポートは非常に優れていました。セットアップに関する質問や細かな調整の問題でサポートチームとやり取りしましたが、対応は迅速で、知識も豊富であり、大変助かりました。問題は速やかに理解され、不要なやり取りなしに解決されました。」

Suraj Yadav氏、NTT DATA ネットワークセキュリティコンサルタント

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