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Häufig gestellte Fragen

Öffnen Sie User Center und melden Sie sich mit Ihren FireMon Zugangsdaten an. Dort können Sie die Knowledge Base durchsuchen, Schulungen absolvieren oder ein Support-Ticket einreichen.

Die Benutzerhandbücher finden Sie unter docs.firemon.com. Sie beschreiben die Konfiguration und den Betrieb der FireMon Module, einschließlich Security Manager und zugehöriger Produkte.

Nach der Anmeldung bei User Center wählen Sie „Submit a Ticket“ und geben Ihr Produkt, die Version sowie eine klare Beschreibung des Problems an. Unsere Support-Techniker melden sich per E-Mail bei Ihnen.

Setzen Sie Ihr Passwort über die Anmeldeseite des User Center zurück. Falls Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an support@firemon.com und geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.

Senden Sie eine E-Mail an support@firemon.com. Für eine möglichst schnelle Lösung geben Sie Details zu Ihrer Umgebung, kürzlich vorgenommene Änderungen sowie etwaige Fehlermeldungen oder Screenshots an.

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