Vom Alleingelassenwerden zur Unterstützung: Wie ich meinen Kunden zu einer sicheren Landung mit FireMon verhelfe

Als Skybox Security den Betrieb einstellte, warf das für mich echte Fragen auf – nicht nur hinsichtlich der Beschäftigung, sondern auch, wie sich die Situation auf die fachliche Glaubwürdigkeit auswirken könnte, die ich mir in fast 25 Jahren in dieser Branche aufgebaut habe. Ich hatte Skybox an einige der sicherheitsbewusstesten Organisationen Italiens verkauft, von Behörden des öffentlichen Sektors bis hin zu Unternehmensnetzwerken, oft im direkten Wettbewerb mit Tufin und AlgoSec. In meinem ersten Jahr übertraf ich ganze regionale Teams – nicht, weil ich die am einfachsten zu verkaufende Lösung gehabt hätte, sondern weil ich Vertrauen zu den Kunden aufgebaut hatte. Ich nahm mir die Zeit, ihre Umgebungen zu verstehen. Ich kannte ihre Schwachstellen. Und ich wusste, dass sie nun ebenso im Regen standen wie ich. Als sich der Staub gelegt hatte, musste ich mich also entscheiden: gehen oder da sein. Ich habe mich für Letzteres entschieden.

Nicht einfach nur ein weiterer Job

Ich brauchte einen Weg, meinen Kunden Kontinuität zu bieten – etwas, das sie dringend benötigten, aber nicht angeboten bekamen. Sie hatten in eine Plattform investiert, die über Nacht verschwand. Verträge nichtig. Support weg. Lizenzierung und Migration unklar. Was sie jetzt brauchten, war kein aufdringlicher Ersatzanbieter. Sie brauchten einen Partner, dem sie bereits vertrauten. Deshalb habe ich nicht sofort ein Angebot angenommen. Ja, Tufin und AlgoSec haben sich gemeldet. Aber ich habe mir Zeit genommen. Ich habe meine eigene technische Due Diligence durchgeführt, denn ich wusste, dass mein nächster Schritt einen einfachen, aber entscheidenden Test bestehen musste: Wenn ich meinen Kunden diese Lösung präsentiere, kann ich das mit Überzeugung tun? FireMon hat diesen Test bestanden.

FireMon im Vergleich zu den Alternativen

Ich habe jeden wesentlichen Aspekt bewertet: Skalierbarkeit, Performance, Funktionsumfang, Roadmap, Bereitstellungsflexibilität und sogar den Umgang jedes Anbieters mit der Skybox-Situation.

• FireMon war der einzige Anbieter, der die Funktionen von Skybox für das Security Policy Management erreichte und zugleich verbesserte. Höhere Performance. Größere Skalierbarkeit. Intelligente Funktionen wie SiQL-Abfragen und eine leistungsstarke Traffic Flow Analysis, die Skybox nie hatte.
• FireMon hat Kunden nicht zu SaaS gedrängt, wenn sie noch nicht so weit waren. Viele meiner Kunden im öffentlichen Sektor benötigen On-Premises-Bereitstellungen. AlgoSec priorisiert, wie zuvor Skybox, die Cloud und hebt die Gleichwertigkeit zwischen On-Premises- und SaaS-Angeboten auf. FireMon gibt Kunden die Wahl ohne Kompromisse.
• FireMon zeigte Empathie. Es ging ihnen nicht nur darum, Marktanteile zu gewinnen. Sie nahmen sich die Zeit zu verstehen, was geschehen war und wie sie Skybox-Kunden und -Partnern echte Unterstützung bieten konnten.

Hausaufgaben für meine Kunden erledigen

Als Skybox vom Markt verschwand, habe ich nicht sofort mit einem neuen Pitch bei den Kunden angeklopft. Ich habe mich hingesetzt. Ich habe die technischen Fähigkeiten jedes Anbieters erfasst. Ich habe mir die schwierigen Fragen gestellt, die meine Kunden mir stellen würden. Und erst, als ich sicher war, dass FireMon mehr liefern kann als das, was sie verloren hatten, habe ich zum Hörer gegriffen. FireMon war zu diesem Zeitpunkt nicht der sichtbarste Anbieter in Italien. Genau darin lag ein Teil der Chance. Die Kunden entschieden sich nicht gegen FireMon, sie kannten das Unternehmen einfach noch nicht. Das zu ändern ist meine Aufgabe.

Gemeinsam wieder aufbauen

Ich habe in zwei Wochen mit FireMon bereits mehr Termine wahrgenommen als Skybox im vergangenen Jahr in Italien. Die Rückmeldung? „Wir wussten gar nicht, dass es diese Lösung gibt – aber uns gefällt, was wir sehen.“ Es geht nicht darum, ihnen etwas Neues zu verkaufen. Es geht darum, ihnen die Transparenz, Kontrolle und Automatisierung zurückzugeben, die sie verloren haben. Es geht darum, Stabilität zu bieten. Die langjährige Kundenbindung von FireMon, die starke Support-Organisation und die transparente Roadmap stehen in deutlichem Kontrast zu dem, was meine Kunden gerade erlebt haben.

Warum ich in diesem Bereich geblieben bin

Ich habe darüber nachgedacht, die NSPM-Welt ganz zu verlassen. Aber ich habe mich für meine Kunden entschieden zu bleiben, weil ich ihre Umgebungen kenne. Ich weiß, was sie verloren haben. Und ich weiß, was sie brauchen. Ich wollte nicht einfach gehen und sie ohne Lösung zurücklassen. Heute kann ich mit Überzeugung sagen: Ich habe diese Lösung in FireMon gefunden. Und ich bin bereit, gemeinsam wieder aufzubauen. Möchten Sie erfahren, wie FireMon Ihren Umstieg von Skybox unterstützen oder Ihre aktuelle NSPM-Strategie verbessern kann? Entdecken Sie, was FireMon für Sie tun kann.