من العزلة إلى الدعم: مساعدة عملائي على الانتقال بأمان مع FireMon

عندما أغلقت Skybox أبوابها، أثار ذلك مخاوف حقيقية لديّ، لا بشأن الوظيفة فحسب، بل بشأن الكيفية التي قد يؤثر بها الوضع على المصداقية المهنية التي بنيتها على مدى ما يقارب 25 عامًا في هذا القطاع. لقد بعت Skybox لبعض أكثر المؤسسات اهتمامًا بالأمن في إيطاليا، من الجهات الحكومية إلى شبكات الشركات الكبرى، وغالبًا في منافسة مباشرة مع Tufin وAlgoSec. في عامي الأول، تفوقت على فرق إقليمية بأكملها، لا لأن الحل الذي أبيعه كان الأسهل، بل لأنني بنيت ثقة مع العملاء. خصصت الوقت لفهم بيئاتهم. عرفت نقاط الألم لديهم. وعرفت أنهم باتوا الآن عالقين بلا دعم، تمامًا مثلي. ولذلك، حين انقشع الغبار، كان عليّ اتخاذ قرار: الانسحاب، أو الحضور. اخترت الحضور.

ليست مجرد وظيفة أخرى

كنت بحاجة إلى وسيلة توفّر لعملائي الاستمرارية، وهو ما كانوا في أمسّ الحاجة إليه لكنه لم يكن متاحًا لهم. لقد استثمروا في منصة اختفت بين ليلة وضحاها. عقود ملغاة. دعم مفقود. ترخيص وترحيل غير واضحين. ما احتاجوا إليه حينها لم يكن مورّدًا بديلًا يمارس الضغط عليهم، بل شريكًا يثقون به بالفعل. لهذا السبب لم أقبل أي عرض على الفور. نعم، تواصلت معي Tufin وAlgoSec. لكنني أخذت وقتي. أجريت العناية التقنية الواجبة بنفسي لأنني كنت أعلم أن خطوتي التالية يجب أن تجتاز اختبارًا بسيطًا لكنه حاسم: إذا عرضت هذا الحل على عملائي، فهل يمكنني فعل ذلك بثقة؟ لقد اجتازت FireMon هذا الاختبار.

FireMon مقابل البدائل

قيّمت كل جانب أساسي: قابلية التوسع، والأداء، ومجموعة الميزات، وخارطة الطريق، ومرونة النشر، وحتى طريقة تعامل كل مورّد مع وضع Skybox.

• كانت FireMon الوحيدة التي ضاهت قدرات Skybox في إدارة سياسات الأمن مع تحسينها في الوقت نفسه. أداء أسرع. قابلية توسع أكبر. ميزات ذكية مثل الاستعلام عبر SiQL وتحليل تدفق حركة البيانات القوي، وهو ما لم تمتلكه Skybox قط.
• لم تُجبر FireMon العملاء على الانتقال إلى SaaS قبل أن يكونوا مستعدين. يتطلب كثير من عملائي في القطاع العام عمليات نشر داخل المؤسسة. أما AlgoSec، مثل Skybox من قبلها، فتمنح الأولوية للسحابة وتلغي التكافؤ بين العروض داخل المؤسسة وعروض SaaS. أما FireMon فتمنح العملاء حرية الاختيار دون تنازلات.
• أبدت FireMon تعاطفًا. لم تكن تسعى إلى انتزاع حصة سوقية فحسب. بل خصصت الوقت لفهم ما حدث وكيف يمكنها تقديم دعم حقيقي لعملاء Skybox وشركائها.

القيام بالواجب من أجل عملائي

عندما توقفت Skybox عن العمل، لم أطرق أبواب العملاء على الفور بعرض جديد. بل جلست. ورسمت خريطة للقدرات التقنية لكل مورّد. وطرحت على نفسي الأسئلة الصعبة التي سيطرحها عليّ عملائي. ولم أتخذ القرار إلا بعد أن تيقنت من أن FireMon قادرة على تقديم أكثر مما فقدوه. لم تكن FireMon المورّد الأكثر حضورًا في إيطاليا آنذاك. وقد كان ذلك في الواقع جزءًا من الفرصة. فالعملاء لم يكونوا يختارون بديلًا عن FireMon، بل لم يكونوا يعرفونها بعد. وتغيير ذلك هو مهمتي.

إعادة البناء معًا

لقد عقدت بالفعل مع FireMon في أسبوعين اجتماعات أكثر مما عقدته Skybox في إيطاليا خلال العام الماضي. والتعليق؟ «لم نكن نعلم حتى بوجود هذا الحل، لكننا معجبون بما نراه.» الأمر لا يتعلق ببيعهم شيئًا جديدًا، بل بإعادة ما فقدوه من رؤية وتحكم وأتمتة. إنه يتعلق بتوفير الاستقرار. فاحتفاظ FireMon بعملائها على المدى الطويل، ومنظومة الدعم القوية لديها، وخارطة الطريق الشفافة، كلها تقف على النقيض تمامًا مما مرّ به عملائي للتو.

لماذا بقيت في هذا المجال

فكرت في مغادرة عالم NSPM كليًا. لكنني اخترت البقاء من أجل عملائي لأنني أعرف بيئاتهم. أعرف ما فقدوه. وأعرف ما يحتاجون إليه. لم أكن لأنسحب وأتركهم دون حل. والآن يمكنني القول بثقة: لقد وجدت ذلك الحل في FireMon. وأنا مستعد لإعادة البناء معًا. هل ترغبون في معرفة كيف يمكن لـ FireMon دعم انتقالكم من Skybox أو تحسين استراتيجية NSPM الحالية لديكم؟ اكتشفوا ما يمكن أن تقدمه FireMon لكم.