De desamparado a apoiado: ajudando meus clientes a aterrissar em segurança com a FireMon

Quando a Skybox Security encerrou as atividades, isso gerou preocupações reais para mim, não apenas quanto ao emprego, mas quanto ao modo como a situação poderia afetar a credibilidade profissional que construí ao longo de quase 25 anos neste setor. Eu havia vendido a Skybox para algumas das organizações mais atentas à segurança na Itália, de órgãos do setor público a redes corporativas, muitas vezes competindo diretamente com Tufin e AlgoSec. No meu primeiro ano, superei equipes regionais inteiras, não porque tivesse a solução mais fácil de vender, mas porque havia construído confiança com os clientes. Dediquei tempo para compreender os ambientes deles. Conhecia seus pontos críticos. E sabia que agora estavam desamparados, assim como eu. Portanto, quando a poeira baixou, eu tinha uma decisão a tomar: ir embora ou me apresentar. Escolhi a segunda opção.

Não é apenas mais um emprego

Eu precisava de uma forma de oferecer continuidade aos meus clientes, algo de que precisavam desesperadamente, mas que não lhes estava sendo oferecido. Eles haviam investido em uma plataforma que desapareceu da noite para o dia. Contratos anulados. Suporte encerrado. Licenciamento e migração sem clareza. O que eles precisavam agora não era de um fornecedor substituto insistente. Precisavam de um parceiro em quem já confiavam. Por isso não aceitei nenhuma proposta de imediato. Sim, Tufin e AlgoSec entraram em contato. Mas levei o meu tempo. Fiz a minha própria avaliação técnica, porque sabia que o meu próximo passo tinha de passar em um teste simples, mas crítico: se eu apresentar esta solução aos meus clientes, posso fazê-lo com confiança? A FireMon passou nesse teste.

FireMon frente às alternativas

Avaliei todos os aspectos essenciais: escalabilidade, desempenho, conjunto de funcionalidades, roadmap, flexibilidade de implantação e até a forma como cada fornecedor tratou a situação da Skybox.

• A FireMon foi a única que igualou as capacidades de gestão de políticas de segurança da Skybox, aprimorando-as. Desempenho mais rápido. Maior escalabilidade. Recursos inteligentes como consultas SiQL e uma poderosa Análise de Fluxo de Tráfego, que a Skybox nunca teve.
• A FireMon não obrigou os clientes a adotar SaaS quando não estavam preparados. Muitos dos meus clientes do setor público exigem implantações on-premises. A AlgoSec, como a Skybox antes dela, está priorizando a nuvem e eliminando a paridade entre as ofertas on-premises e SaaS. A FireMon oferece escolha aos clientes, sem comprometimentos.
• A FireMon teve empatia. Não estavam apenas buscando conquistar participação de mercado. Dedicaram tempo para entender o que aconteceu e como poderiam oferecer apoio real aos clientes e parceiros da Skybox.

Fazendo o dever de casa pelos meus clientes

Quando a Skybox saiu de cena, não bati imediatamente à porta dos clientes com um novo discurso de venda. Sentei-me. Mapeei as capacidades técnicas de cada fornecedor. Fiz a mim mesmo as perguntas difíceis que os meus clientes me fariam. E somente depois de ter certeza de que a FireMon poderia entregar mais do que aquilo que eles haviam perdido é que fiz o contato. Na época, a FireMon não era o fornecedor mais visível na Itália. Na verdade, isso fazia parte da oportunidade. Os clientes não estavam decidindo contra a FireMon, apenas ainda não a conheciam. Mudar isso é o meu trabalho.

Reconstruindo juntos

Em duas semanas, já realizei mais reuniões com a FireMon do que a Skybox realizou na Itália no ano passado. O retorno? “Nem sabíamos que esta solução existia, mas adoramos o que estamos vendo.” Não se trata de lhes vender algo novo. Trata-se de devolver-lhes a visibilidade, o controle e a automação que perderam. Trata-se de oferecer estabilidade. A retenção de clientes de longo prazo da FireMon, sua sólida organização de suporte e seu roadmap transparente contrastam fortemente com aquilo por que os meus clientes acabaram de passar.

Por que permaneci neste segmento

Cheguei a pensar em deixar de vez o mundo do NSPM. Mas escolhi ficar pelos meus clientes, porque conheço os ambientes deles. Sei o que perderam. E sei do que precisam. Eu não iria embora e os deixaria sem uma solução. Agora, posso dizer com confiança: encontrei essa solução na FireMon. E estou pronto para reconstruir em conjunto. Tem interesse em saber como a FireMon pode apoiar a sua transição da Skybox ou aprimorar a sua atual estratégia de NSPM? Descubra o que a FireMon pode fazer pela sua empresa.