Da abbandonati a supportati: come aiuto i miei clienti ad atterrare in sicurezza con FireMon

Quando Skybox Security ha chiuso, la cosa ha sollevato in me preoccupazioni concrete, non solo riguardo al lavoro, ma riguardo a come la situazione potesse incidere sulla credibilità professionale che ho costruito in quasi 25 anni in questo settore. Avevo venduto Skybox ad alcune delle organizzazioni più attente alla sicurezza in Italia, dalle agenzie del settore pubblico alle reti aziendali, spesso competendo testa a testa con Tufin e AlgoSec. Nel mio primo anno ho superato i risultati di interi team regionali, non perché avessi la soluzione più facile da vendere, ma perché avevo costruito un rapporto di fiducia con i clienti. Mi sono preso il tempo di comprendere i loro ambienti. Conoscevo i loro punti critici. E sapevo che ora erano abbandonati a sé stessi, esattamente come me. Così, quando la polvere si è posata, avevo una decisione da prendere: andarmene o esserci. Ho scelto la seconda.

Non solo un altro lavoro

Avevo bisogno di un modo per garantire continuità ai miei clienti, qualcosa di cui avevano estremo bisogno ma che nessuno offriva loro. Avevano investito in una piattaforma scomparsa da un giorno all'altro. Contratti nulli. Supporto sparito. Licenze e migrazione poco chiare. Ciò di cui avevano bisogno non era un fornitore sostitutivo insistente. Avevano bisogno di un partner di cui si fidavano già. Per questo non ho accettato subito nessuna offerta. Sì, Tufin e AlgoSec si sono fatti vivi. Ma mi sono preso il mio tempo. Ho svolto una mia due diligence tecnica, perché sapevo che la mia mossa successiva doveva superare un test semplice ma fondamentale: se presento questa soluzione ai miei clienti, posso farlo con sicurezza? FireMon ha superato quel test.

FireMon a confronto con le alternative

Ho valutato ogni aspetto chiave: scalabilità, prestazioni, funzionalità, roadmap, flessibilità di distribuzione e persino il modo in cui ciascun fornitore ha affrontato la situazione Skybox.

• FireMon è stato l'unico all'altezza delle capacità di gestione delle policy di sicurezza di Skybox, migliorandole al tempo stesso. Prestazioni più rapide. Maggiore scalabilità. Funzionalità intelligenti come le query SiQL e la potente Traffic Flow Analysis, che Skybox non ha mai avuto.
• FireMon non ha costretto i clienti a passare al SaaS quando non erano pronti. Molti dei miei clienti del settore pubblico richiedono distribuzioni on-prem. AlgoSec, come Skybox prima, sta dando priorità al cloud ed eliminando la parità tra le offerte on-prem e SaaS. FireMon offre ai clienti la possibilità di scegliere senza compromessi.
• FireMon ha dimostrato empatia. Non puntava soltanto a conquistare quote di mercato. Si è presa il tempo di capire cosa fosse successo e in che modo potesse offrire un supporto concreto ai clienti e ai partner Skybox.

Fare i compiti per i miei clienti

Quando Skybox ha spento le luci, non sono andato subito a bussare alle porte dei clienti con una nuova proposta. Mi sono seduto. Ho mappato le capacità tecniche di ciascun fornitore. Mi sono posto le domande difficili che i miei clienti mi avrebbero rivolto. E solo dopo essermi convinto che FireMon potesse offrire più di ciò che avevano perso ho fatto quella chiamata. All'epoca FireMon non era il fornitore più visibile in Italia. In realtà questo faceva parte dell'opportunità. I clienti non sceglievano contro FireMon: semplicemente non lo conoscevano ancora. Cambiare questa situazione è il mio lavoro.

Ricostruire insieme

In due settimane ho già tenuto più incontri con FireMon di quanti Skybox ne avesse avuti in Italia nell'ultimo anno. Il riscontro? "Non sapevamo nemmeno che questa soluzione esistesse, ma ci piace molto quello che vediamo". Non si tratta di vendere loro qualcosa di nuovo. Si tratta di restituire loro la visibilità, il controllo e l'automazione che hanno perso. Si tratta di offrire stabilità. La fidelizzazione dei clienti a lungo termine di FireMon, la solida organizzazione di supporto e la roadmap trasparente sono in netto contrasto con ciò che i miei clienti hanno appena vissuto.

Perché sono rimasto in questo settore

Ho pensato di lasciare del tutto il mondo NSPM. Ma ho scelto di restare per i miei clienti, perché conosco i loro ambienti. So cosa hanno perso. E so di cosa hanno bisogno. Non avevo intenzione di andarmene e lasciarli senza una soluzione. Ora posso dire con sicurezza: quella soluzione l'ho trovata in FireMon. E sono pronto a ricostruire insieme. Desidera scoprire come FireMon può supportare la Sua transizione da Skybox o migliorare la Sua attuale strategia NSPM? Scopra cosa FireMon può fare per Lei.