不要安于现状：更多变化即将到来

改变一切的一年，以及您在 2021 年必须如何适应

疫情终将平息，但其影响不会消失。我们已经变成了不同的人——我们对流媒体片库了如指掌，学会了编织、约德尔唱法或世界语。

我们的经营方式也永远改变了。我们认识到，创新不只是会议室里的流行语，也不只是留待未来某个不确定时点去做的事。它就在当下，我们正在切实推进，并且正在融入我们的业务流程之中。迭代不再只属于软件开发人员。

后疫情时代的挑战与机遇，将与 2020 年截然不同。IT 领导者该如何准备？应当在哪些方面投入？他们的职业发展将受到怎样的影响？FireMon 首席执行官 Satin Mirchandani 与其他技术企业领导者一同参加了由 eWeek 主持的圆桌讨论，在一场自由开放的对话中探讨了这些话题及其他议题。

我们做对了什么

“新冠疫情让我们所有人都措手不及，”Mirchandani 表示。但他同时指出，各组织迎难而上，做成了一些相当了不起的事。“坦率地说，我们的客户转向居家办公的速度之快让我们惊喜。大多数客户在做出决定后的几周内就完成了有效转变，这非常了不起。如今，我们客户中 80% 到 90% 的员工都在居家办公。”但 Mirchandani 也指出，这一转变的自动化程度并未达到许多人的期望。“这为未来留下了经验教训。新冠疫情凸显了各行业和各业务孤岛对自动化的需求。”

尽管居家办公占据了新闻头条，与会嘉宾更关注的是新冠疫情如何改变了企业领导者对创新的思考方式。Resolve Systems 首席执行官 Vijay Kurkal 表示：“疫情最初来袭时，我以为许多 IT 领导者会忙于四处救火，思考如何应对疫情。但真正令人意外的是，IT 领导者不仅迅速做出了调整，还把这一局面视为加速创新的机遇。”

Kurkal 提到，他所在公司围绕如何利用自动化支持创新展开的洽谈数量，比去年同期增加了一倍多。“IT 领导者越来越意识到，他们必须跟上变化的速度。他们没有在创新上有所保留，这非常好。”

削减成本与加速创新：相互角力的优先事项

因此，当前的挑战在于理解如何以更好、更快、更具成本效益的方式迭代创新。因为疫情结束后压力并不会消失——事实上，出于多方面原因，压力只会更大。

首先，业务领导者已经看到 IT 能够多快地调整方向，因此今后他们会期望始终保持同等水平的敏捷性——这也理所应当。其次，他们希望在不增加预算的前提下做到这一点。风险投资与私募股权公司 Insight Partners 运营合伙人 Emmet Keeffe 指出，创新期之后通常会进入削减成本期，企业会将其基础构成重新设计为能够支撑目标的最低成本结构。因此，IT、安全与合规部门将被要求在没有额外资源的情况下，继续以疫情期间的速度推进创新。

Mirchandani 坦率地谈到了这些相互对立的优先事项所带来的影响。“保持势头将会很难。待办清单已经清空，技术债务已经偿还。兴奋期结束了，如今我们面临的是在削减成本的同时满足各项优先事项的需要。这在 2021 年及以后将是一项真正的挑战。”

现在人人都是软件开发者

闲置软件的时代已经结束。新冠疫情给企业带来了巨大的经济压力，企业由此意识到，自己采购了大量工具，部署范围却相对有限，只从中获得了少数几种价值场景。

“这种情况正在彻底改变，”Mirchandani 表示。他提到，企业正高度关注确保所购买的一切都被充分使用，并且维护到位。“如果出于某种原因，软件无法部署或不再契合业务用例，就会被淘汰，”Mirchandani 继续说道，“而对于保留下来的软件，企业希望榨取出尽可能多的额外用例。”

IT 领导者正在寻找有创意的方式，在不增加成本的前提下实现业务目标。例如，Cherwell Software 首席执行官 Sam Gilliland 提到，一家大型金融服务公司要求其团队在采购任何新软件之前，必须先确认项目能否通过自动化工作流或无代码方式实现。

让业务分析师、产品负责人、合规官及其他人员能够直接与自动化工作流交互，蕴含着巨大的力量。当业务规则可以用通俗英语编写，并通过拖放或其他简单的 Web 界面实现，当变更只需点击几下即可完成时，不断采购和部署更昂贵软件或签署更苛刻许可协议的需求就会降至最低，上市速度也会从数月缩短至数周甚至数天。

向自动化、低代码/无代码以及万物意图化的转变，将极大地改变后疫情时代的 IT 组织。当然，使用这些技术需要不同的思维方式，因此也会涌现出新类型的 IT 领导者。

IT 领导者地位的提升

游戏规则已经改变，企业领导者正在探询这些新规则。“非常明确的是，技术正在为企业带来竞争优势和差异化，”Kurkal 表示。“这是一个巨大的机遇窗口。”

长期以来，IT 领导者一直认为，在制定战略决策时自己应当与业务领导者平起平坐。毕竟，企业的能力上限取决于其技术所能支撑的程度，因此 IT 领导者的洞见有助于让这些决策产生最佳结果。得益于新冠疫情，其他高管开始认识到 IT 对自己团队的成功有多么不可或缺。而当每一位业务分析师或合规官都在编写自己的规则和工作流时，他们会以非常切身的方式理解 IT 的价值。

新一代 IT 领导者将具备这样的能力：在管理削减成本与加速创新这两项相互竞争的优先事项的同时，激励员工在整个组织范围内推动业务成果。“这绝非易事，”Gilliland 表示，但 CIO 们已为应对这一挑战做好了充分准备。

动员您的组织大规模拥抱自动化

所有与会嘉宾一致认为，自动化将在未来几年占据核心位置。自动化由来已久，因此这并不是一个新话题，不同之处在于自动化的实施方式。过去，工程师会编写一段 PowerShell 脚本来完成某项重复性任务。这些一次性脚本让某个人的工作变轻松了，却没有解决整个组织层面的低效问题。随后，自动化演变为附加组件，用于解决企业某个领域的单一需求。如今，大多数企业拥有一二十种自动化工具，它们服务于某个部门或某个流程，但被视为战术性辅助手段，而非战略性解决方案。

而且没有人知道这些工具是否值得购买和维护。Kurkal 表示，当他请 CIO 和 IT 领导者量化其附加式自动化工具带来的生产力提升或成本节约时，他们给不出令人满意的答案。这正是在缺乏战略框架的情况下采购工具的后果。“关键不在于把单项任务自动化，而在于编排一项服务。”

自动化与业务目标的一致，正是自动化力量真正得以彰显之处，它能加快服务交付、加快对业务需求变化的响应、加快对事件的响应。业务领导者也开始认识到需要对自动化进行战略规划。“围绕自动化的讨论正在从孤立的单点工具，转向更具整合性的自动化卓越中心。因此，IT 领导者应当从整体出发，思考如何向业务提供一体化的服务。”这正是企业需要努力迈向的下一个成熟阶段。

在被问及客户迈向自动化的历程时，Mirchandani 表示，大多数 FireMon 客户的历程都非常相似。“他们从可视性起步。然后进入合规与治理阶段。最后迈向自动化。”

正在改变网络安全的两大趋势

Mirchandani 简明扼要地概括了网络安全领域最重要的两大趋势：“DevOps 与边界的消融。”随着传统边界不断消融并向应用和终端迁移，安全面临的挑战在于如何在满足这一需求的同时保持可用性。企业需要部署 SASE 应用，同时又不能放弃他们在网络安全层面已习惯享有的细粒度合规与治理能力。

Mirchandani 表示，向 SASE、SD-WAN 以及万物软件定义化的快速推进蕴含着极其强大的力量。“这些技术使安全团队能够跟上业务对速度与敏捷性的需求，同时提供适当的安全水平。”

推动安全演进的另一大趋势，是在 DevOps 和 CI/CD 流水线中采用“左移”方法，也就是将软件测试提前纳入软件生命周期。“FireMon 的客户正在极其努力地推动，让他们自己的客户能够使用这些 CI/CD 流水线。”他们面临的挑战在于如何将安全转化为代码并加以部署。“这一需求正推动 FireMon 转向无头 API 架构，”Mirchandani 表示，“这样我们就能成为企业级 DevOps 计划或自动化计划的一部分，同时仍以契合这些新兴理念的方式被使用。”

如今所有企业都已敏捷化，安全自动化不再是可选项

新冠疫情来袭时，数字化变革就已经在发生：如今，它已经发生了。首席执行官们表示，他们的企业在过去六个月中完成的事情，比此前六年还要多——所有与会嘉宾一致认为，这样的变革节奏将会持续下去。

与会听众将自动化和虚拟协作列为当今企业中最重要的两项举措。网络安全的占比为 33%，所有嘉宾都认为这一比例本应更高。“我们认为，分配给网络安全的资金占比需要提升，”Mirchandani 表示，但他也指出了一个制约因素：“市场上根本没有足够的人才来把安全工作做好。企业需要积极推进安全自动化，才能保护其数据和工作流，无论它们位于何处。”